Для того чтобы произвести возврат товара, который не подошел вам по размеру, модели или цвету, нужно написать заявление на возврат денежных средств и обратиться в отдел претензий по телефону: 89373556013 , либо отправить e-mail на info@grandsky.ru. Ваша заявка будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней. Денежные средства будут возвращены вам путем, аналогичным оплате заказа. Товар должен быть абсолютно новым, то есть ни разу не использованным. Услуга вывоза товара нашими курьерами платная. Стоимость сообщит менеджер при согласовании даты приезда курьера. Бытовая техника, как правило, относятся к категории технически сложных товаров и на них устанавливается гарантийный срок. При обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе возвратить товар или потребовать его обмена в течение 15 дней со дня передачи такого товара потребителю. По истечении этого срока указанные требования подлежать удовлетворению при одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом о ЗПП сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Возврат / обмен бракованного товара осуществляется через отдел претензий, с которым можно связаться по телефону: 89373556013, либо по e-mail: info@grandsky.ru. *Внимание! Если покупатель по каким-либо причинам (не подошел размер или модель) отказывается от товара, но товар соответствует заказу и не имеет дефектов, клиент обязан оплатить полную стоимость доставки. (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования." Абзац 5 п. 4 ст. 26,1 Закона о защите прав потребителей. П. 3 и 4 ст. 497 ГК Р. )